1. Le client crée un ticket
Logiciel de support client pour petites équipes
Centralisez vos demandes de support. Gardez le suivi au même endroit.
Resolugo aide votre équipe à recevoir, organiser et traiter les demandes clients avec des tickets, des notes internes, des pièces jointes et des liens sécurisés sans compte client.
- Tous les échanges au même endroit
- Suivi simple pour votre équipe
- Accès facile pour vos clients
Flux de support Resolugo
2. Le ticket arrive dans la file
File de tickets
Votre équipe voit la demande, son statut, sa catégorie et le client associé.3. L'équipe traite la demande
Espace de l'équipe
Un agent répond, assigne le ticket, ajoute des notes internes ou joint un fichier au besoin.4. Le client poursuit l'échange
Lien client sécurisé
Il consulte la réponse et répond avec un lien sécurisé, sans créer de compte.Ajoutez Resolugo à votre site
Ajoutez un lien vers votre portail de support ou intégrez le formulaire directement sur votre page Contact. Vos clients créent des tickets depuis votre site, et votre équipe les traite dans Resolugo.
Un espace de travail clair pour le support quotidien
Gestion des tickets
Recevez, classez, assignez et suivez les demandes clients.
Conversations structurées
Gardez l'historique complet des échanges dans un seul fil.
Notes internes
Ajoutez du contexte pour votre équipe sans l'envoyer au client.
Liens sécurisés
Les clients consultent et répondent à leur ticket sans créer de compte.
Pièces jointes
Recevez des fichiers utiles directement dans la demande.
Tableau de bord
Suivez les volumes, les statuts et l'activité récente.
Conçu pour les flux de support concrets
- Interface bilingue français/anglais
- Portail client sans création de compte
- Catégories personnalisées et assignations
- Pièces jointes dans les demandes clients
Comment ça fonctionne
Le client crée une demandeDepuis un portail public simple, avec ou sans pièce jointe.
Votre équipe traite le ticketAssignez, répondez, ajoutez des notes internes et gardez le contexte.
Le client suit par lien sécuriséIl reçoit un lien privé pour consulter la réponse et poursuivre l'échange.
Prêt à structurer votre support client?
Créez un portail de support simple pour votre entreprise et testez le flux complet avec la démo.
- Interface bilingue français/anglais
- Portail client sans création de compte